ご利用には、お客様のパソコンが、本サービスの推奨環境を満たしている必要があります。

お客様のパソコン環境が本サービスの推奨する環境がどうかチェックいたします。
右のボタンまたはこちらをクリックして、必ず環境のチェックと、サンプル動画の再生を確認してください。

• 会員登録した際のID・パスワードを忘れてしまいました。
• オブジェクトでサポートされていないプロパティまたはメソッドです。またはエラーコード0x1B6と表示されます。
• 認証時、動画再生時にエラーメッセージがでる。
• どんな種類の映像がありますか？また画質やファイル形式は何ですか？
  動画はいつ配信されますか？

• 認証時、動画再生時にエラーメッセージがでる。
• セキュリティアップグレードというメッセージが表示されます。
• 再生しようとしても、Windows Media Playerが起動しません、または「ページが表示できません」と表示されます。
• 再生しようとすると、[ファイルが再生できません]と表示されます。
• 再生しようとすると、[指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません] と表示されます。
• 再生しようとすると、「接続しています」、もしくはバッファリング中のままで、再生が始まりません。と表示されます。
• 映像が出ますが、音が出ません。
• 音が出ますが、映像が出ません。
• 再生中、頻繁にバッファリングしてしまいます。
• ライセンスの取得画面が真っ白で、ライセンスの取得手続きが始まりません。
• オブジェクトでサポートされていないプロパティまたはメソッドです。またはエラーコード0x1B6と表示されます。

• 会員登録した際のID・パスワードを忘れてしまいました。
• 退会したにも関わらず、カードの引き落としがありました。これはどういうことでしょうか。
• 間違えて退会をしてしまいましたが、登録を続けたいのですが新規会員登録しなおさなくてはいけませんか？
• 視聴確認を行わずに会員登録をしてしまいましたが、環境が対応していないため映像を見ることができません。会員登録を無効にしたいのですが？
• 正しくIDとパスワードを入力していますが認証ができません。
• 現在使用しているIDとパスワードを、知人に譲渡したいのですが。

• レース終了後、最新の映像が配信されるのはいつ頃ですか？
• どんな種類の映像がありますか？また画質やファイル形式は何ですか？
  動画はいつ配信されますか？
• Macintoshユーザーは利用できるのでしょうか？
• 退会方法を知りたい。または、退会における注意事項はありますか？