FAQ&サポート

• Q

  会員登録した際のID・パスワードを忘れてしまいました。
• Q

  毎回、認証画面が表示されてしまいます。
• Q

  スマートフォン・タブレット端末で使えますか？
• Q

  複数の端末で利用することはできますか？
• Q

  クレジットカード以外の支払方法は？
• Q

  動画は保存できますか？
• Q

  ニアライブとは？
• Q

  JRAレーシングビュアーとはどんなサービスですか？
• Q

  はじめてJRAレーシングビュアーを利用します。

認証に関する質問

• Q

  毎回、認証画面が表示されてしまいます。
• Q

  Cookieを有効にする方法は？

映像に関する質問

• Q

  動画再生時にエラーメッセージが表示されます。
• Q

  動画が再生されません。
• Q

  動画を再生しようとすると「このページは表示できません」というメッセージが出ます。
• Q

  動画は再生されているのですが、スムーズに見られません。
• Q

  動画プレイヤーの操作方法について教えてください。
• Q

  レース終了後、最新の映像が配信されるのはいつ頃ですか？
• Q

  どんな種類の映像がありますか？また画質やファイル形式は何ですか？
  動画はいつ配信されますか？
• Q

  動画の自動再生・連続再生を有効にする方法は？

ID・パスワードに関する質問

• Q

  会員登録した際のID・パスワードを忘れてしまいました。
• Q

  退会したにも関わらず、カードの引き落としがありました。これはどういうことでしょうか。
• Q

  間違えて退会をしてしまいましたが、登録を続けたいのですが新規会員登録しなおさなくてはいけませんか？
• Q

  視聴確認を行わずに会員登録をしてしまいましたが、環境が対応していないため映像を見ることができません。会員登録を無効にしたいのですが？
• Q

  正しくIDとパスワードを入力していますが認証ができません。
• Q

  現在使用しているIDとパスワードを、知人に譲渡したいのですが。

その他の質問

• Q

  スマートフォン・タブレット端末で使えますか？
• Q

  複数の端末で利用することはできますか？
• Q

  クレジットカード以外の支払方法は？
• Q

  有効期限が更新されたカードが届きましたが、手続きは別途必要ですか？
• Q

  動画は保存できますか？
• Q

  ニアライブとは？
• Q

  退会方法を知りたい。または、退会における注意事項はありますか？
• Q

  履歴（キャッシュ）クリアの方法は？
• Q

  JRAレーシングビュアーのリンクは貼れますか？